قوانین مرجوعی در فروش آنلاین تابلوهای هنری معمولاً ترکیبی از قوانین تجارت الکترونیک کشور و سیاستهای اختصاصی گالری یا هنرمند است. در ادامه جزئیات این قوانین بر اساس اطلاعات موجود آورده شده است:
۱. حق انصراف ۷ روزه (قانون تجارت الکترونیک)
طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی ایران، مصرفکننده باید حداقل هفت روز کاری وقت برای انصراف از خرید (بدون تحمل جریمه یا ارائه دلیل) داشته باشد. این حق برای کالاهایی که با سلیقه شخصی ساخته نشده باشند، قابل اجراست.
۲. شرایط مرجوعی تابلوهای هنری
تابلوهای هنری به دلیل ماهیت حساس و آسیبپذیر، شرایط ویژهای برای مرجوعی دارند:
۳. زمانبندی گزارش مشکل
مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت (یا در برخی فروشگاهها تا ۷ روز) پس از دریافت سفارش، مشکل را به فروشنده اطلاع دهد.
۴. نکات مهم در ثبت مرجوعی
تایید درخواست: بازگشت کالا صرفاً با تایید درخواست مرجوعی در سایت یا تماس با پشتیبانی امکانپذیر است.